如果你想要让用户为产品付费,要让产品有物超所值的感觉。
我指的是以软件为代表的互联网供应产品。实物的产品,人们一般接受的是等价交换的原则。且受制于时间、空间变化成本,人们有时候还不得不接受一个“得到小于付出”的交易。
例如,人们一般不会为了更便宜的矿泉水跑更远的路;在买车、买房等大额交易中,因为比价要付出的时间和精力,人也容易偷懒,结果就是——买贵了。
我是说,在没有强迫交易的环境里,这一切遵循的还是等价交换原则。这也是为什么上面我用了引号的原因,但是原本应该得到的产品的一部分,被折算到其他价值中了,例如便利:
付出 = 产品⬇️ + 附加价值⬆️(便利)
而互联网产品,没有时间和空间的限制,人们可以很轻易的切换替代产品。要让用户付费,除非产品给人提供了一种物超所值的感觉。否则,稍微牺牲一点体验,用某个免费的替代品为什么不可以。况且在错位支付的情况下,很多优秀的产品是由大公司免费提供的。
从独立开发的视角看,物超所值主要是给用户提供两个方面:一个是实用价值,另一个是情绪价值。
实用价值,就是要让用户有获得感——我购买这个产品,我获得的服务是不是超过了我的付出?
以训记app、chatgpt 为例,训记买断付费了89元,但是他给我节省了数千元的私教费用,我觉得很划算。chatgpt 20美金一个月,但是他给我节省了雇佣一个优秀实习生每月数千元的费用。
这甚至给了一个互联网产品定价的模型,比实际的支出少100倍。
实用价值是硬价值,而情绪价值是软价值。产品可以通过特定的 UI/UX 风格,给用户一种美学上的体验。很多独立开发者都在这个赛道上,努力给用户创造一个精致的app。
情绪价值做得好,可以提高付费转化,但是要长期留住用户,提供核心的实用价值才是真正的产品力。
2025.5.3 于丽水